AVISOS DA PANDEMIA

STATUS DOS ENVIOS

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 15/10/2020

.

*** TODOS OS LIVROS DO CATARSE FORAM ENVIADOS ***

.

Em resumo, nossa saga foi:

  • Livro chegou pra gente da gráfica só na última semana de Maio;
  • Correios entregaram os primeiros autógrafos do Molusco só no final de Junho e iniciamos os primeiros envios no dia 22 de Junho;
  • Até final de Julho nós tínhamos feito o envio de 65% dos livros da Pré-venda e tava faltando os Correios entregarem o terceiro pacote de autógrafos (longa espera);
  • Recebemos semana passada (12 de Agosto) os últimos autógrafos (35% restantes) e vamos fazer todos os envios restantes agora em Agosto.

.

*** JÁ CUMPRIMOS 65% DOS ENVIOS DA PRÉ-VENDA! ***

.

Boas notícias: apesar de termos sido bastante impactados pela pandemia, tamos aguardando para receber os últimos autógrafos do Molusco e a previsão é finalizar os restante dos envios em Agosto/2020. Então muito, muito obrigada pela confiança e paciência e todos. Vocês são demais.

.

Os autógrafos do Molusco foram prometidos para TODOS os compradores do Catarse e da Pré-venda, antes da pandemia, e nós estamos cumprindo bravamente da melhor maneira possível. <3

.

*** PRIMEIRA REMESSA DE LIVROS DO CATARSE ENVIADA 22/06/2020 ***

.

No dia 22/06/2020 nós iniciamos o envio aos primeiros pedidos do Catarse – cada um com um autógrafo do Molusco (em uma folha separada, conforme comunicamos por email, devido à pandemia).

Em breve você que nos apoiou receberá seu código de rastreamento por email. Fique atento!

Qualquer dúvida ou também troca de endereço, chame a gente pra ver se ainda dá tempo. contato@moluscomix.com.br

.

*** ASSINATURA MENSAL DE GIBIS DO APOIA.SE FUNCIONANDO NORMALMENTE – MAS OS CORREIOS ESTÃO COM PRAZO MAIOR ***

.

Os gibizolas estão sendo produzidos normalmente. O PDF é enviado sempre no dia 10, e o gibi impresso é enviado por volta do dia 20 pra quem apoiou no mês anterior.

Por exemplo, se você apoiar por boleto entre o dia 01/10 e o dia 25/10 e por cartão entre dia 01/10 e 30/10, vai receber a revista em PDF no dia 10/11 (edição atual MOLUSCOMIX #007) e, se assinou o gibi impresso, vamos enviar seu gibi por Correio até dia 21/11.

Em breve você que nos apoiou receberá seu código de rastreamento por email. Fique atento!

Se liga também que os Correios estão demorando muito para entregar, mas nós sempre garantimos que a revista chegue até você.

Qualquer dúvida, chame a gente. contato@moluscomix.com.br

.

ATENDIMENTO E INFORMAÇÕES

.

=== ESTAMOS ATENDENDO TODOS OS DIAS ===

  • Estamos trabalhando e atendendo todos os dias, mas se sua resposta demorar a chegar, por favor, aguarde. Todos os emails são respondidos e acompanhados sem falta.
  • Se sua resposta ainda não chegou e é urgente, pedimos desculpas, pode enviar email novamente que a gente responde o mais rápido possível.
  • Se a Samantha não respondeu, fale com o Lobo: lobo.clubedolivro@gmail.com

.

=== TEM UMA PERGUNTA ESPECÍFICA? TAMOS SEMPRE À DISPOSIÇÃO NESSES CANAIS: ===

.

RESPOSTAS IMPORTANTES

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 17/08/2020

.

=== FOMOS AFETADOS PELA PANDEMIA ===

.

Como viemos comunicando desde março, devido à pandemia do COVID-19 a nossa produção atrasou muito! A nossa logística seria feita em São Paulo, mas os planos mudaram. Os livros chegaram no nosso depósito aqui em Porto Alegre só no finalzinho de maio. O importante é que chegaram e o livro existe!

.

=== AUTÓGRAFOS VÃO ROLAR, SIM! MAS DE UM JEITO ADAPTADO, VEJA SÓ: ===

.

Como o Molusco não iria poder assinar diretamente nos livros, devido à pandemia, estamos na fase de esperar os Correios entregarem todos os autógrafos que o Molusco fez um a um e que, finalmente, começaram a chegar no dia 19/06/2020 (depois de longa espera).

 

Optamos por fazer assim para garantir que todos os apoiadores do Catarse e os compradores da pré-venda (todo mundo que comprou até o dia 29 de maio de 2020) receberão seus autógrafos.

.

=== SEQUÊNCIA DE ENVIO ===

.

MOLUSCONTOS, ADESIVOLAS, FIGURAÇAS, CARTAZOLAS

Para respeitar a ordem dos apoios (só existimos graças a cada um de vocês que apostou e aposta na gente todos os meses), a sequência de envio está sendo a seguinte:

  1. Apoiadores do Catarse
  2. Compradores da Pré-venda (que foi até o dia 29/05/2020)
  3. Vendas normais (depois do dia 30/05/2020)

.

ASSINATURA MENSAL GIBIZOLAS NO APOIA.SE/MOLUSCOMIX

Envios estão sendo feitos mês a mês, e desde Junho já estão normais. Mas nosso gargalo das edições impressas é a demora excessiva dos Correios.

Um código de rastreamento é enviado automaticamente para todos os apoiadores ficarem ligados suas encomendas. A gente sabe que a ansiedade é foda! Fique ligado na sua caixa de email.

.

=== COMO ESTÃO SENDO FEITOS OS ENVIOS? ===

.

O Lobo (editor, roteiros, gerência) e eu, Samantha (gerência, atendimento, manutenção do site), estamos fazendo todos os processos de envio e atendimento sozinhos, inclusive para não colocar ninguém em risco.

Estamos fazendo esse processo com toda a segurança e o mais rápido dentro do que é possível nesses tempos, além de fazer isso com toda atenção e carinho, pode ter certeza!

Assim que tiver o código de rastreamento, você recebe automaticamente um email com o link para consulta nos Correios.

.

=== CADÊ MEU DVDOLA? ===

.

Como nossa logística planejada teve que ser mudada por causa do COVID-19, entregar os DVDOLAS ficou inviável. Enviamos um email no dia 06/05/2020 perguntando se você prefere: 1) receber um link para baixar os vídeos do DVDOLA PIRATA #01 com um bônus de + 10 vídeos OU 2) se prefere esperar até que a gente consiga ter acesso ao DVDOLA físico (ainda não sabemos quando isso vai acontecer).

Se você ainda não respondeu, por favor, manda um email pra gente explicando sua preferência: contato@moluscomix.com.br

Mais uma vez, sabemos que não é o que prometemos e tá longe de ser o ideal, mas é como podemos fazer para vocês terem acesso ao conteúdo que adquiriram o mais rápido possível.

Valeuzaço pela confiança.

.

=== SENTIMOS MUITO PELA DEMORA, MAS SUA COMPRA VAI CHEGAR! ===

.

Sentimos muito caso essa demora (que infelizmente está fora do nosso controle) tenha gerado algum tipo de desconforto, mas contamos com a sua compreensão! O livro vai demorar, mas chegar até você. Como diria Dentola, tem que acreditar! Valeu mesmo pelo apoio!

.